一般保証

一般保証

保証および交換ポリシー
全製品には、製造上の欠陥に対する1年間のメーカー保証が付いています。（無料付属品は保証対象外です。）

保証期間および対象条件
保証は、最初の購入者がオンラインストアで注文を行い、製品を受け取った時点で自動的に登録され、最初の購入者のみに適用されます。

保証の譲渡については、保証サービスを受けるために以下の2つの条件を満たす必要があります。

最初の所有者が1年間の保証パッケージを購入してから保証期間が満了していないこと。

新しい所有者が最初の購入者の氏名と元の注文番号を知っていること。

保証対象製品
は、欠陥または損傷のある部品（輸送中の損傷を含む）を交換します。

この保証は以下を対象としません。

腐食
色あせ、傷、衝撃痕

衝撃による損傷
不可逆的な改造（穴あけや溶接など）
水濡れによる損傷

バッテリー

バッテリーには1年間の保証が付いています。

最初の1年間は、不良バッテリーは修理または交換され、購入日から同じ期間保証されます。

返金はできません。

バッテリーの不具合は、のみが直接評価および検出できます。

この限定保証は、以下の事項には適用されません。

事故、乱用、誤用、異常な使用、不適切な保管、液体との異常な接触、化学物質への曝露、湿気、研磨剤、砂や汚れ、過失、または異常な物理的、電気的、もしくは電気機械的ストレスによって生じた欠陥または損傷。

不正な改造によって生じた欠陥または損傷。

「IXODH」による損傷を除き、傷、へこみ、および外観上の損傷。

シリアル番号またはバーコードが削除、汚損、損傷、改変、または判読不能な製品。

通常の使用による摩耗・損傷；

が設計または承認していない付属品、製品、または補助機器／周辺機器の使用によって生じた製品の欠陥または損傷；

組み立て説明書または取扱説明書に従って製品を組み立て、テスト、操作、保守、設置、サービス、修理、または調整しなかったことに起因する欠陥または損傷；

衝突、火災、洪水、暴風雨、落雷、地震、悪天候、盗難、ヒューズ切れ、または電気の誤った使用など、外部要因に起因する欠陥または損傷。

さらに、バッテリーに関しては、以下の行為または状況に起因する欠陥または損傷は、この限定保証の対象外となります。

バッテリー用に設計または適合していない充電器での充電；

バッテリー充電器の不適切な使用；

バッテリーのシールが破損している、または改ざんの痕跡がある場合；

指定された自転車以外の機器でバッテリーを使用した場合。

1. 保証請求
本保証に基づくすべての請求は、を通じて、までお送りください。保証請求には、購入証明書と破損した商品の写真または動画が必要です。保証請求を行う前に、までご連絡いただくことをお勧めします。保証請求を必要としない簡単な解決策がある場合もあります。初回購入日から1年以内に行われた有効な保証請求は、が処理いたします。

2. 輸送中の破損に関する請求
まれに、輸送中に商品が破損する場合があります。輸送中に破損が発生した場合は、までご連絡いただき、証拠として写真または動画をお送りください。

無料付属品に輸送中に傷がついた場合、交換または補償はいたしかねます。

注：商品到着後7日を過ぎた輸送中の破損に関する請求は受け付けておりません。